二维码更新-备案平台

问：您好，再次提交资料时，二维码扫描出来提示“核验中”,二维码更新

答：您好，核实网站负责人：石庆峰 的身份证过期，需删除原图后再通过小程序重新拍摄；请在上传页面中网站负责人板块点击“删除”，如图：；然后扫描新的二维码进入拍摄上传提交；非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

问：内容管理里面加入的二维码无法识别（如图），请处理一下，谢谢。

答：您好，小程序里的上传的二维码图片不支持再长按图片识别二维码，这个是微信的限制，您可以用其他手机来扫码。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！

问：已经在微信发送给好友做过测试，发给好友是可以长按识别的

答：您好，如您是点击内容中的图片，直接识别是无法识别的。因为图片是在小程序里访问的，微信限制小程序里的图片无法再直接长按识别二维码。如您点击内容中的图片，长按选择发给朋友，您的朋友在微信聊天里收到的是图片，长按图片是可以识别二维码访问到小程序里的，因不是在小程序里访问识别的图片。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：上个问题没解决完成，就无法提交，请接上个工单？或者安排专人打电话解决！

答：您好，您所说的网站数据问题是应用层的问题，属于客户需要自行查找并解决的问题。服务器层面是不会做任何缓存的。我们装的操作系统是默认的Linux或系统，而系统要如何使用，是每个客户根据自己的情况来决定的。 我们也没有任何地方 可以缓存或清除缓存！我们至始至终没有处理过任何缓存的事，“数据错乱”这个跟我们是没有任何关系的。只有网络不通、主机不通、攻击超过100G等这些问题，是属于我们需要处理的问题，请知悉！

问：那我因为用了你们的产品而导致的业务不正常，请问这个也跟你们没关系吗？ 那我换阿里云的就正常，请问怎么解释呢？  

问：事实是用了你们高防才产生的缓存现象，导致的无法使用  你们还是在偷换概念  推脱责任！

答：您好，1.国内云服务器127.0.0.1可全额退2.香港高防云服务器127.0.0.1不能退款，我司进行了测试不存在缓存问题，主要问题是客户受攻击问题。3.我司尝试联系您电话，打通挂断，如果方便可与我司联系。 沟通。

问：我接通了，是你们不说话。你们都把我拉黑了，我怎么打进去啊！

答：您好，对于此次购买不好的体验我们非常抱歉，已经电话和您沟通，目前因为机房态度强硬不提供退款，所以我司无法全额退款给您，而如果完全不退款给您，您肯定无法接受，而且我司也觉得很不妥，所以目前经公司商量决定我们半价回购此服务器二次销售，剩余用款项退款到会员名下，您可以提现。另外经您要求公司同意再补偿2000元优惠券用于购买服务器，优惠券默认时间3个月，如果需要可以再帮您延长点时间，请确认后回复本工单申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

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