域名无法登录-域名及账户问题

问：域名360dyc.com登录显示你的域名与设置的不符!!360dyc.com,域名无法登录

答：您好，1.请您使用域名 http://www.kaixin1983.top/ 进行访问，测试可以正常访问，如图。 2.提示域名不符，这是您程序的限制 或者网站设置问题，请您登录网站后台检查设置测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：

答：您好，首先感谢您选择我们的产品和服务！您反应的问题我们已经处理，请核实。

问：现在可以邮件监控了吗？

答：您好，非常抱歉，目前邮件监控功能还存在一些bug，设置成功后还无法监控，我们会尽快处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：网站帮我打开

答：您好，1、已经为您调整，请稍后20分钟后再试。

问：www.1f3b.top/  这是后台，显示如下，是什么问题

答：??您好，请问您是否删除了文件，我司查看您的网站程序没有目录，请您检查下网站程序是否删除完整,非常感谢您长期对我司的支持!??

问：密保忘记，申请重置

答：您好，密保答案已清除，重新设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!

问：这里有工具可以格式化服务器的么，把服务器恢复到购买时候清洁版本的时候。现在服务器上面安装的软件有点多，有点乱。IP：127.0.0.1

答：您好若需将系统还原到刚购买时状态,那么请你将服务器中所有重要数据都备份到本地电脑,然后在业务管理–服务器管理–管理–重装中 不保留数据重装系统即可,不保留数据重装会删除服务器所有数据,所以,请您务必做好备份到本地,,非常感谢您长期对我司的支持!

问：流量没增加

答：您好，请您联系一下QQ  协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!

问：网站现在自己 开不了，流量已经续上了

答：您好已核实开启,,非常感谢您长期对我司的支持!

问：FTP:     我的一个代理误多买了一个代理平台专用空间，现在想转到普通的空间，如何转？

答：您好，若是误买，新开通7天内的虚拟主机您可自行删除（一月限5次），您在管理中心——虚拟主机管理——管理——自主删除中自行操作删除，系统会自动退费，之后重新开通您需要的型号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：此主机已提交过备案，请先撤消备案再执行本操作。这主机刚提交了备案，现在如何处理？

答：您好，需要改成那个型号的，差价是多少，手工给你能处理，这种情况暂时不能删除。

问：为我修改为：双线普及型B060 

问：我看到主机转移了，但是数据没见转移，里面的数据都不见了

答：您好， 查看以前服务器没有数据，所以没有转移。已经更改型号和转移服务器。

问：那差价不退回吗？

答：您好，差价请周一联系您对应渠道经理退下，现在值班期间无权处理财务方面问题，请谅解。