主机在后台不显示-虚拟主机/数据库问题

问：FTP(上传)用户名:*******

这个主机在我的后台不显示，帮我看下怎么回事吧，已经尝试刷新、清除缓存、退出重新登陆，始终不显示相关网址:www.hnguanguangche.com,主机在后台不显示

答：您好，请问您是遇到什么问题了啦，请您详细描述一下（附带问题的截图）我们进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!

问：成品网站无法开通

答：您好，查看您当前工单中提供的域名www.scdydq.cn其对应成品网站已经是开设成功了的，请问您在我司官网新开成品网站程序出现了该报错吗？并查看您财务记录中也没有近期扣费记录，您可以重新开通成品网站测试看看（并查看您当前账户下可用余额15元，也无法进行成品网站新开支付，请不妨先确保账户余额充足）,非常感谢您长期对我司的支持!

问：设置了三个同事的邮箱，分别都是电脑端都可以发送邮件，手机端都发送不了邮件

答：您好，请提供一下手机配置信息截图，方便我们核实是否是配置问题导致不能发送邮件。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：

答：您好，您设置的是IMAP类型吗，收件的服务器地址和发件服务器地址都填写有误，

问：设置的是POP类型

问：请问是要设置成POP类型,还是要设置成IMAP类型呢？我刚又重新设置了一下POP，还是不行

答：您好，POP3和IMAP都可以的，如果仍然报错建议把pop3地址直接更换成pop3.yunyou.top 然后再试试，另外把报错内容再截图我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！我们查询您的邮箱登录日志,查看最近是有登录imap和pop3成功的记录, ,请核实,谢谢

问：还是不行

答：您好，您现在设置截图是正确的,您可以提供下密码,我司为您实际测试并逐一为您截图测试,谢谢 

问：

问：我电脑端也是这样设置的呢，你看看，但是好像是可以发邮件的呢~不明白是什么问题

答：您好，如果确实不好找原因的话，建议您直接使用我们的微信小程序，扫一扫即可立即使用，不用任何配置。所需功能均有，而且还更方便。

问：手机端设置搞不好吗？我们还是想设置手机端的

答：您好，可以，没问题，这只是一个配置问题，您用手机访问ip138.com看一下IP，然后与我们这边协商好测试时间，我们通过抓包的方式协助您排查问题。

问：现在可以

答：您好，出错的原因我们已经查出，是您客户端配置的时候，未选中SMTP需要发信验证，所以不能对外发送邮件，请您仔细找找手机配置，选中此配置才能正常发信。

问：是要哪里查看？哪里设置呢？

答：您好，我用的不是苹果手机，您试着在SMTP下边的高级中找找“是否需要 SMTP 鉴定：是”有没有类似的选项，如果有，请选为是。

问：是这个吗？

答：您好，好像是，你选密码试一下

问：还是说这个？

答：您好，就是刚才那选项，鉴定/密码。

问：选了，还是不行

答：您好，确定这样配置是无问题的，如果生效的话，请再看一下出在的错误消息是什么？是否有所不同。另外，不要使用SSL，您把SSL也选中了。

问：都可以了，谢谢~

答：非常感谢您长期对我司的支持!